FAQ

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir versuchen, so schnell wie möglich zu liefern. Alle Bestellungen von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr (GMT+1) versenden wir noch am selben Tag. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr (GMT+1) versandt werden, versenden wir am nächsten Werktag. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren. Bitte beachten Sie unsere Lieferzeiten für eine Anhaltspunktzahl pro Land.

Werden nicht vorrätige Artikel wieder aufgefüllt?
Die meisten Artikel werden wieder aufgefüllt, Ausnahmen sind möglich, wenn der Artikel nicht mehr in der Sammlung ist. Behalten Sie einfach den Webshop im Auge!

Wie kann ich bezahlen?
Sie können zwischen folgenden sicheren Zahlungsmethoden wählen:

- Kreditkarte - American Express, Visa, Mastercard
-PayPal
- iDEAL (Niederlande)
- Sofortüberweisung (Germany)
- Mistercash
- Lehrer

Kann ich eine Bestellung ändern/stornieren?
Leider können wir keine Änderungen vornehmen oder bereits bestehende Bestellungen stornieren. Der Grund dafür ist, dass wir Bestellungen noch am selben Tag bearbeiten, an dem sie aufgegeben werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Was ist, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe, oder einen fehlerhaften Artikel?
Im Falle einer falschen Lieferung oder wenn ein Artikel beschädigt oder kaputt geliefert wurde, senden Sie Ihre Beschwerde bitte per E-Mail an sales@legavenue.eu Wir werden Ihnen dann bei der Rücksendung behilflich sein.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie senden die Kündigung an:
Leg Avenue Europe BV
Bijsterhuizen 2116
6604 LG Wijchen
Niederlande

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlichen Behandlung ergibt. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können Produkte mit einem gebrochenen Hygienesiegel nicht zurückgegeben werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie als Verbraucher haben das Recht, die online gekauften Artikel (auf eigene Kosten und in der Originalverpackung) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der jemals bestellten Rücksendung unter Einhaltung der Rückgabebedingungen zurückzugeben:

Leg Avenue Europe BV
Bijsterhuizen 2116
6604 LG Zimmer
Die Niederlande

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Wir können den Wertverlust der gelieferten Waren von der Erstattung abziehen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich vornehmen, spätestens jedoch – (a) 10 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten, oder (b) (falls früher) 10 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten den Service zum Umtausch von Artikeln nicht an. Sie können jedoch (einen Teil) Ihrer Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für die von Ihnen bevorzugte Größe, Farbe oder den von Ihnen bevorzugten Artikel aufgeben.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
E-Mail: Sales@legavenue.eu.
Telefon: (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (GMT+1)): +31 (0)24 2022 030.